Обяснителни бележки относно рекламните съобщения и персонализацията
Преди всичко – Вашата конфиденциалност е важна за нас. Ние действаме в интерес на нашите клиенти и се стремим да осигуряваме прозрачност по отношение на целите и обхвата на това съгласие за маркетингови дейности. Бихме искали да Ви обясним как използваме личните данни, по-специално за персонализиране на нашите маркетингови дейности и превръщането им във възможно най-подходящи и интересни за Вас.
Кой ще получи Вашите данни и ще се свързва с Вас чрез рекламни съобщения?
Ако дадете съгласие за получаване на персонализирани рекламни съобщения от нас, избрани дружества от BMW Group (BMW България ЕООД, бул. „Никола Вапцаров“ 55; EXPO 2000, 1407 София, България; BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Залцбург, Австрия; Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft („BMW AG“), Petuelring 130, 80788 Мюнхен, Германия) получават достъп до Вашите лични данни. Освен това Вие се съгласявате, че всяка от тези компании от BMW Group може да обработва Вашите лични данни (както е описано в разделите „Как BMW персонализира комуникацията с Вас? Какви данни се използват?“ с повече подробности) и да се свързваме с Вас чрез избраните от Вас канали за целите, описани по-долу. Между дружествата от BMW Group няма да се обменя информация относно Вашата кредитоспособност или подобна информация за целите, посочени по-долу, нито такава информация ще бъде включена във Вашия клиентски профил с цел персонализирани маркетингови съобщения. В настоящия текст тези дружества ще бъдат наричани „BMW Group“, „ние“ или „нас“.
Освен това Вие давате съгласие определени лични данни (например данни за връзка, идентификационни данни, интересите Ви към автомобили, съгласието Ви за получаване на маркетингови съобщения, допълнителни лични данни/предпочитания, промоционални кампании, участие в програми за клиенти/потенциални клиенти, както и основна информация за Вашия автомобил, като текущия модел, който шофирате, и характеристиките на оборудването) да може да бъдат предадени на Вашите партньори по продажби и сервизно обслужване (Вашият предпочитан партньор на BMW или MINI, както е записан във Вашия акаунт в BMW Online, както и всички партньори по продажби или сервизно обслужване, от които сте купили автомобили или сте ползвали услуги или консултантски предложения). Тези партньори може да обработват и анализират Вашите лични данни, както и да се свързват с Вас чрез избраните от Вас канали за целите, посочени по-долу, и може да споделят тези данни с регионален оторизиран партньор по продажби или сервизно обслужване.
Актуализираната информация за Вашите лични данни може да бъде споделяна между дружествата от BMW Group, както и със и от Вашите партньори по продажби и сервизно обслужване.
Какъв вид рекламни съобщения можете да очаквате? И чрез кои канали?
Ако дадете съгласие за получаване на персонализирани рекламни съобщения от нас, Вашите лични данни (както е описано в раздела „Как BMW персонализира комуникацията с Вас? Какви данни се използват?“) ще бъдат съхранявани и обработвани, за да Ви предоставяме подбрани персонализирани маркетингови съобщения и информация за продукти и услуги от света на BMW Group.
Това включва собствените продукти на BMW Group (напр. автомобили, резервни части, аксесоари, продукти за ежедневието) и услуги (напр. дигитални услуги, ползване на Вашия онлайн акаунт в BMW, онлайн акаунт в MINI или онлайн акаунт в BMW Motorrad), продукти и услуги с марката BMW Group, предлагани съвместно с партньори (напр. приложения на BMW Group), услуги, предоставяни от нашите оторизирани партньори за продажби и сервизно обслужване (напр. поддръжка и ремонт), както и комуникация за обслужване на клиенти, събития и проучвания на пазара, доколкото за тях е необходимо Вашето съгласие.
Персонализираните рекламни съобщения може да включват актуална информация и избрани оферти за тези продукти и услуги, информация за услугите от отдела за обслужване на клиенти, както и покани за ексклузивни събития и проучвания на пазара, доколкото за тях е необходимо Вашето съгласие.
Рекламните съобщения, персонализирани за Вас, ще Ви бъдат изпращани чрез избраните от Вас канали. Ако дадете съгласие за получаване на маркетингови съобщения чрез канали, които са избрани от наличните (например само по имейл или чрез приложенията на BMW Group), Вашите настоящи настройки за каналите, които не са избрани, ще останат непроменени. Можете лесно да прегледате и промените настройките си по всяко време в профила си, за да ги съобразите с предпочитанията си. Всеки път, когато посочите предпочитанията си относно маркетинговите съобщения, автоматично се съгласявате с най-новата версия на декларацията за съгласие на BMW Group. Можете да видите декларацията си за съгласие по всяко време в профила си.
Как BMW персонализира комуникацията с Вас? Какви данни се използват?
BMW не иска да Ви занимава с ненужна информация. Предлагаме ексклузивна информационна услуга, основана на персонализирана рекламна комуникация, за да съобразим съобщенията, които Ви изпращаме, с Вашите нужди.
Ако дадете съгласие за получаване на персонализирани рекламни съобщения от нас, се съгласявате, че ще адаптираме тези съобщения според Вашите интереси и предпочитания. Давате съгласието си BMW да обработва Вашите лични данни за тази цел, като използва съвременни технологии, включително изкуствен интелект, за да създаде индивидуален клиентски профил с цел персонализирана маркетингова комуникация, насочена към Вас. Всяко дружество от BMW Group може да получи достъп до Вашия клиентски профил с цел персонализирани маркетингови съобщения. Всички данни, събрани във Вашия личен профил, ще повлияят начина, по който BMW и оторизираният партньор по продажби и сервизно обслужване ще се свързват с Вас с рекламна цел във връзка с продукти и услуги от света на BMW Group.
Определени категории данни, например данни за използването на превозното средство, ползването на приложения и уебсайтове или данни от партньори, ще бъдат използвани за изготвяне на профил само ако сте дали отделно и доброволно съгласие за събирането и обработката на тези данни.
Когато е възможно, следните данни, предоставени от Вас или генерирани в резултат на използването от Ваша страна на продукти на BMW Group или услуги на дружества от BMW Group, както и на Вашите партньори по продажбите и сервизното обслужване, може да бъдат прехвърлени на BMW и включени в създаването на Вашия личен клиентски профил за рекламни цели: наред с другото, данни за връзка (като име, адрес, имейл адрес, телефонен номер); идентификационни данни (напр. Вашият клиентски номер, номер на договора); Вашите превозни средства (напр. идентификационен номер на превозното средство, BMW ConnectedDrive/
MINI Connected/
BMW Motorrad ConnectedRide, пакети услуги, локализация на автомобила в приложенията на BMW, контролни съобщения за проверка); Вашето съгласие за получаване на рекламни съобщения, допълнителна информация/предпочитания (като предпочитан партньор на BMW или MINI, хобита, интереси, дата на раждане, образование, семейно положение, членове на семейството и професия); интереси към продукти (напр. модел, тип автомобил); промоционални кампании (напр. имейл, име, свързани продукти); участие в програми за клиенти/потенциални клиенти (напр. изпратена информация, участие в събития) и проучвания на пазара; клиентска история (като получаване на оферти, тестови шофирания, данни за покупка на автомобил, информация за търговски партньори, контакти с обслужването на клиенти/мобилното обслужване на BMW, покупки в онлайн магазините на BMW, запазени часове за сервизно обслужване), включително покупки от търговски и сервизни партньори (например покупка на части, продукти за начин на живот или аксесоари); информация за акаунта за BMW ConnectedDrive/MINI Connected/BMW Motorrad ConnectedRide, въведена от Вас информация за плащане (напр. запазени начини на плащане); данни за използването на автомобила (например работни състояния на системни компоненти като нива на течности, налягане в гумите, състояние на акумулатора, неизправности и дефекти във важни системни компоненти като светлини или спирачки, реакции на системата в конкретни ситуации при шофиране, като задействане на въздушната възглавница или активиране на системите за регулиране на стабилността, информация за събития, които може да са причинили повреда на автомобила, работни състояния, специфични за електрическите автомобили, като ниво на заряд на високоволтовата батерия, очакван пробег, изминат пробег); използване на функции и настройки на превозното средство (информация за използването на функции и текущи настройки на Вашето (идентифицирано чрез ИД на превозното средство) превозно средство, например услугите BMW ConnectedDrive/MINI Connected/BMW Motorrad ConnectedRide с функции за самообучение на BMW Online (например функции, които запомнят повтарящи се рутинни действия/поведения); данни за местоположението (данни за местоположението на Вашето превозно средство или мобилно устройство); информация за използването на приложенията на BMW и услугите на BMW ConnectedDrive/MINI Connected/BMW Motorrad ConnectedRide; данни от използването на VR и AR среди на BMW Group; използване на уебсайтове и комуникация (информация за това как използвате уебсайта и дали отваряте или препращате съобщения от нас, включително данни, събрани чрез бисквитки и други технологии за проследяване; можете да прочетете повече в политиките за бисквитките на уебсайтовете на съответните дружества от BMW Group); данни за взаимодействието при имейл кампании (например данни за използване, като получаване на имейли, информация за кликове; можете да прочетете повече информация в раздела „Как BMW проследява и анализира Вашето използване в имейл и съобщения в приложенията или други данни за взаимодействие с цел персонализирана промоционална комуникация?“); препоръчани действия въз основа на статистически модели; данни от партньори за сътрудничество (например данни от приложението Add-On Mobility с марката BMW).
Освен това Вашите лични данни може да бъдат обобщени под формата на оценки или препоръки. Подробен списък с личните данни, които може да бъдат включени във Вашия клиентски профил с цел персонализирана маркетингова комуникация, както и данните от тези категории, можете да видите тук:
политика за поверителност на BMW,
политика за поверителност на MINI или
политика за поверителност на BMW Motorrad.
Ако не желаете да получавате персонализирани съобщения, основани на анализ на Вашия клиентски профил с цел персонализирани маркетингови комуникации, можете да се откажете от тях в своя онлайн акаунт в BMW, онлайн акаунт в MINI или онлайн акаунт в BMW Motorrad, или чрез посочените начини за връзка. В този случай за Вас няма да бъде създаден профил на клиент за персонализирани маркетингови съобщения, както беше описано по-горе. С цел изпращане на рекламни съобщения чрез избраните от Вас канали ще бъдат обработвани Вашите данни (например: данни за контакт, идентификационни данни, интереси, свързани с автомобили, Вашето съгласие за получаване на маркетингови съобщения, допълнителни лични данни/предпочитания, рекламни кампании, участие в програми за клиенти/потенциални клиенти), както и основна информация за Вашия автомобил (например: моделът, който карате в момента, характеристики на оборудването). След оттеглянето Ви личните Ви данни, включително създаденият клиентски профил за персонализирани маркетингови съобщения, вече няма да се използват за маркетингови цели и Вие няма да получавате повече персонализирани рекламни съобщения.
Как BMW проследява и анализира Вашето поведение при кампаниите по електронна поща и чрез съобщения в приложенията, както и други данни за взаимодействието, с цел персонализирана рекламна комуникация?
Ако дадете съгласие да получавате нашите персонализирани рекламни съобщения и не отмените избора на каналите „имейл“ или „приложение“, Вие също така се съгласявате, че определени данни за взаимодействието ще бъдат проследявани и анализирани (по-специално получаването на имейли, информация за щракването върху връзки и съдържанието в имейлите) чрез технологии за проследяване, за да може BMW да персонализира маркетинговото съдържание и/или да оптимизира бъдещи рекламни кампании. За тази цел се използват маркетингови платформи и услуги за управление на кампании, предоставяни от агенции, за изпращане и анализ на имейл кампании. По този начин получаваме информация като дали нашите имейли (временно) не могат да бъдат доставени до получателите, и получаваме обобщени данни за това колко получатели действително са щракнали върху връзка или съдържание в имейл, за да разберем по-добре предпочитанията и интересите на абонатите си, за да можем да оптимизираме бъдещите си рекламни съобщения. Освен това можем да установим на статистическо ниво дали и до каква степен дадена кампания е била успешна. Допълнителна информация относно технологиите за проследяване и наличните опции има в политиките за „бисквитките“ на уебсайтовете на BMW България ЕООД (
политика на BMW за „бисквитките“,
политика на MINI за „бисквитките“ или
политика на BMW Motorrad за „бисквитките“).
За какви цели BMW споделя Вашите данни с рекламните си партньори и как те обработват Вашите данни?
Ако дадете отделно съгласие в банера за бисквитките, ние ще си сътрудничим и с рекламни партньори на BMW Group, като Google или Facebook, за да Ви предлагаме целенасочена и персонализирана рекламна информация и оферти за продукти и услуги от света на BMW Group в социалните медии или на уебсайтове на трети страни, които посещавате.
За тази цел ние прехвърляме ограничен обем от Вашите лични данни (например Вашия хеширан имейл адрес или рекламен идентификатор) на нашите рекламни партньори, които използват тази информация, за да Ви идентифицират, когато посещавате техните платформи в социалните медии или уебсайтове на трети страни, част от техните рекламни мрежи. Хешираният имейл адрес е имейл адрес, преобразуван във фиксиран низ чрез алгоритмичен метод (напр. Name@Onlinedienst.de = dddfab9b5b8a360150547065daff114ff218b39c8b0986b7610759777aeeca3c3). На всеки смартфон или таблет с операционна система Android или iOS има т.нар. рекламен идентификатор, който също се състои от поредица от символи. Този рекламен идентификатор позволява на рекламните партньори да показват персонализирани реклами, без да знаят самоличността на потребителя.
Рекламните партньори анализират Вашето поведение при сърфиране, за да определят подходящия момент и мястото в интернет, където да Ви покажат нашите рекламни съобщения чрез своите рекламни мрежи. Ако предадем Вашите данни на нашите рекламни партньори, тези партньори действат като самостоятелни администратори на лични данни по отношение на всяка последваща обработка на данни, която извършват. Някои от тези рекламни партньори се намират в държави извън Европейския съюз (ЕС), които може да не осигуряват това ниво на защита на данните, което е считано за адекватно в ЕС. В някои държави, например Съединените американски щати, съществува конкретен риск местните власти да получат достъп до Вашите данни с цел наблюдение и да не разполагате с ефективни правни средства за защита срещу такъв достъп. Като давате отделното си съгласие, Вие се съгласявате също така със свързаното с това предаване и обработване на Вашите лични данни в Съединените щати или други държави извън ЕС. Където е възможно, са въведени подходящи допълнителни гаранции, като сключване на споразумения въз основа на стандартните договорни клаузи на ЕС и прилагане на допълнителни мерки, за да се гарантира, че Вашите лични данни са адекватно защитени от получателите. Допълнителна информация можете да намерите в политиките за бисквитките на уебсайтовете на съответните дружества от BMW Group.
Имайте предвид, че дори ако BMW не споделя Вашите данни с трети страни в съответствие с Вашите предпочитания, все пак може да виждате рекламни съобщения на BMW на уебсайтовете, които посещавате, без тези съобщения да са персонализирани за Вас.
